Drie dingen om te weten

Accountverificatie en KYC bij Valtera Casino

Elke vergunde aanbieder moet je identiteit controleren; bij Valtera Casino duurt die controle gemiddeld 47 uur.

Start je verificatie

Licentie CuraçaoVergund onder OGL/2018/2893/427 door de Gaming Control Board Curaçao

Je wacht op de check

Lees hier wie wat controleert

Deze tabel zet de vaste punten van de controle naast elkaar, zodat je niet hoeft te zoeken.

Wie controleert

Valtera Casino N.V.

Vergunning

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/2893/427

Doorlooptijd

gemiddeld 47 uur

Uiterlijk verplicht

vóór de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Zo pak je het aan

Je aanlevering in vier stappen

Na deze vier stappen weet je precies wat je aanlevert en waar je op moet letten.

Welke upload nog mist

Open in je account het onderdeel voor verificatie; daar staat per document welke upload nog ontbreekt. Kijk eerst welke regel groen is en welke niet.

Scherp of opnieuw

Maak een foto of scan van je identiteitsbewijs, met alle vier de hoeken in beeld en zonder schaduw over de tekst. Een wazige foto stuurt de controle terug naar de start.

Welke gegevens wel?

Laat je betaalmethode zien met een schermopname waar je naam en de laatste cijfers op staan. Bedek het saldo en andere gegevens die niets met de controle te maken hebben.

Status in behandeling

Na het versturen blijft de status op in behandeling staan tot een medewerker ernaar kijkt. Reken op ongeveer 47 uur en houd je inbox in de gaten voor een vraag.

Je zoekt je papieren bij elkaar

Wat je aanlevert en waarom

Hierna weet je welk bewijs bij welke vraag hoort en waar de kopie aan moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Kopie toont: pasfoto, volledige naam, geldigheidsdatum

Bewijs van adres

Bewijst: waar je woont; Kopie toont: je naam, je adres, datum van verzending

Betalingsmethode

Bewijst: dat het geld van jou komt; Kopie toont: je naam en de laatste cijfers

Bankafschrift

Bewijst: waar je inkomsten vandaan komen; Kopie toont: je naam, je rekening, zichtbare bijschrijvingen

Zodra je iets wilt opnemen of veranderen

Waarom die rekening gecontroleerd wordt? Voeg je een nieuwe betaalmethode toe, dan wil de licentie weten van wie die rekening is. Het casino vraagt dan een afschrift of schermafbeelding waarop jouw naam staat.

Eerst lager, dan pas hoger. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan gaat daar een controle aan vooraf. Er wordt gevraagd naar je identiteitsbewijs en een bewijs van adres, zodat de verhoging past bij wie je bent.

Eerste uitbetaling en de bijbehorende papieren. Bij je eerste opname moet je identiteit vaststaan; dat volgt uit de licentie. Het casino vraagt dan om je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de betaalmethode waarmee je stortte.

Je opname stopt even bij herkomstonderzoek

Een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao verplicht Valtera Casino om te weten waar speelgeld vandaan komt. Dat onderzoek is een vaste stap tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres: dezelfde vraag gaat naar elke speler bij wie het patroon opvalt.

Afhankelijk van je situatie vraagt het casino één of meer van deze stukken op.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave of belastingaangifte
Bankafschrift van je betaalrekening
Bewijs van verkoop van een bezit
Overzicht van je pensioenuitkering

Waarom een document terugkomt en wat je doet

Bewijs van adres met oude datum. Een bewijs van adres verliest zijn waarde als het te oud is; het casino kan dan niet zien of je er nog woont. Pak een afschrift van deze maand Zorg dat je naam en adres leesbaar zijn

Verlopen legitimatiebewijs. Is je pas of rijbewijs verlopen, dan geldt het niet meer als geldig identiteitsbewijs en wordt het afgekeurd. Vraag een nieuw exemplaar aan Lever daarna beide zijden scherp aan

Verschil tussen account en document. Staat er een andere naam, geboortedatum of spelling op je document dan in je account, dan wijkt het bestand af en komt het terug. Vraag een correctie van je accountgegevens Stuur hetzelfde document daarna opnieuw

Minder onzekerheid

Eerst onzeker, daarna goedgekeurd

De grootste zorg is meestal of een afgekeurd document je uitbetaling voorgoed blokkeert; hier staat het korte antwoord.

Ik ben getrouwd en heet nu anders, geeft dat problemen?+

Stuur een bericht naar [email protected] met je nieuwe naam en een document waarop die naam staat, bijvoorbeeld een vernieuwd identiteitsbewijs. Zo blijft het account op jouw huidige gegevens staan en loopt een latere uitbetaling niet vast.

Mijn foto van mijn identiteitsbewijs werd geweigerd, hoe los ik dat op?+

Een afgewezen document betekent niet dat je account dicht is: je krijgt bericht met de reden en levert daarna een nieuwe versie aan via [email protected]. Let op de reden die erbij staat, want alleen dat punt hoeft opnieuw.

Hoelang duurt de controle voordat ik kan opnemen?+

Reken op ongeveer 47 uur vanaf het moment dat je documenten compleet en leesbaar binnen zijn. Zit er een onduidelijke foto bij, dan begint de klok opnieuw; via de livechat hoor je waar je aanvraag staat.

Kan de controle al bij mijn eerste storting komen?+

Ja, de vergunning staat toe dat we al bij registratie of bij je eerste storting om documenten vragen, en uiterlijk vóór je eerste opname moet de controle klaar zijn. Wacht daarom niet met uploaden tot je wilt opnemen.

Welke organisatie houdt toezicht op Valtera Casino?+

Valtera Casino N.V. werkt met een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, nummer OGL/2018/2893/427. Die toezichthouder verplicht ons tot de identiteitscontrole en tot de vraag naar je bron van vermogen; daarom staan beide standaard in ons proces.

Wat houdt de vraag naar de bron van mijn vermogen in?+

Dat is een vaste stap uit onze vergunning om witwassen tegen te gaan, geen verdenking aan jouw adres. Je laat met een paar stukken zien waar je inkomsten of spaargeld vandaan komen, bijvoorbeeld met een bankafschrift of gegevens over je betalingsmethode; daarna gaat de beoordeling verder.